Politica sui rimborsi

1. Diritto di recesso

 

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto.

 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo a Yocairy entro tale termine, contattandoci attraverso i recapiti indicati sul sito.

 

Una volta comunicata la volontà di effettuare il reso, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti.

 

2. Condizioni per effettuare un reso

 

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono:

 

• essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;

• non essere stati indossati, lavati o utilizzati, fatta eccezione per la normale prova del capo;

• non presentare macchie, odori, tracce di trucco o altri segni di utilizzo;

• essere completi di eventuali etichette originali ancora applicate;

• essere restituiti, ove possibile, nella confezione originale o in un imballaggio adeguato.

 

Yocairy si riserva il diritto di verificare le condizioni dei prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.

 

3. Costi di restituzione

 

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

 

Yocairy non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante la spedizione di ritorno effettuata dal cliente. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

 

4. Rimborso

 

Una volta ricevuto il reso, Yocairy procederà alla verifica delle condizioni del prodotto.

 

Se il reso rispetta le condizioni previste, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

 

Il rimborso comprenderà il valore dei prodotti restituiti e, nei casi previsti dalla normativa, i costi della spedizione standard sostenuti per la consegna dell’ordine.

 

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.

 

Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto rimangono a suo carico.

 

5. Tempi del rimborso

 

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando il diritto di Yocairy di attendere la ricezione del prodotto restituito o la prova dell’avvenuta spedizione dello stesso.

 

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e all’istituto bancario o al gestore del pagamento.

 

6. Prodotti difettosi o non conformi

 

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto, sia danneggiato oppure non corrisponda a quello ordinato, il cliente è invitato a contattare Yocairy tempestivamente, fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto.

 

In caso di prodotto difettoso o non conforme, Yocairy provvederà a gestire la richiesta in conformità alla normativa vigente e, qualora ne ricorrano i presupposti, le spese di restituzione saranno a carico di Yocairy.

 

7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

 

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.

 

In particolare, qualora Yocairy metta in vendita prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, tali prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

 

8. Come richiedere un reso

 

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare Yocairy entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:

 

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotti che si desidera restituire;

• motivo della restituzione, se desiderato.

 

Yocairy fornirà al cliente le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

 

9. Contatti

 

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

 

Yocairy di Luben Lucero Yocairy

Via Santa Marta 9/a

12045 Fossano (CN), Italia

 

E-mail: yocairyshop@gmail.com

Telefono / WhatsApp: 353 461 5248